张微律师网

万物皆可“盲盒”？4种“盲盒”你要小心！

长春律师讲述万物皆可“盲盒”？4种“盲盒”你要小心！

　　“盲盒的迷人之处就在于，你永远不知道自己最终会拿到什么。”

　　你买过盲盒吗？

　　拆盲盒是什么体验？

　　打开盲盒的那一刻，

　　比等待彩票开奖还幸福，

　　有谁能拒绝拆盲盒的快乐呢？

　　近年来，“盲盒”经济风靡消费市场，在盒子中放置不同物品，消费者凭运气抽中商品，这种随机化体验，成为当下最热门营销方法之一。单价不高，藏着不知道是惊喜还是失落的小盒子，你会选择购买吗？未知的“魔盒”背后，带给人们的到底是一场对未知的探索博弈，还是情感的慰藉呢？

　　事实上，盲盒的售价不同，盒内商品的质量也参差不齐。购买盲盒如何保护权益等问题也一直困扰着消费者。

　　关于盲盒

　　以下4种情况你一定要小心

　　01.“在线拆盒”即扣30%费用？

　　沈某在某品牌旗下的盲盒小程序“小金蛋”购买了多款盲盒并且线上拆盒，因长时间未发货，该订单被删除，90元购买的盲盒退回系统后，退给沈某的余额只剩下63元，且迟迟无法到账。沈某要求客服退款，才得知自己购买的盲盒因超时未发货被平台自动“退回系统”。客服人员回复称：“盲盒属于特殊商品，不支持全额退款，您在线上拆盒已经知道商品具体是哪款了，所以退款只能退70%，这个在网页上明确了我们有最终解释权的。”

　　法律规定

　　《消费者权益保护法》第二十五条列举了四种不适用七天无理由退货的商品种类：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者**消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。**

　　今年3月15日实施的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第一条规定，电子商务经营者提供的格式条款有“电子商务经营者享有单方解释权或者最终解释权”以及“其他排除或者限制消费者权利、减轻或者免除电子商务经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的内容。”内容的，人民法院应当依法认定无效。

　　02.收到瑕疵、破损的盲盒却不能退货？

　　小美是个盲盒爱好者，近期她在某商场里购买了30个盲盒公仔，回家拆开后却发现盲盒质量存在问题，几乎每个都多多少少有些瑕疵，有的耳朵碎了，有的缺胳膊断腿。小美第一时间联系店家要求退货退款，店家表示，按照其售后规定，可以给小美进行换货，但满足不了退货的要求。按照该店“商品销售说明”上的规定，对于严重瑕疵的盲盒更换方式为换同款商品一个，更换周期为7-30天左右，节日款、限量款系列盲盒，停止销售三个月后将不能再进行更换。

　　法律规定

　　对于购买的盲盒拆开后就发现有瑕疵的情况，根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

　　第四十八条规定，对于存在缺陷的商品，商家对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，需要承担民事责任。虽然盲盒在购买前存在一定的未知性，但是商家应该保证质量可以满足消费者的购买目的，即使是“拆开概不退换”的盲盒商品，也必须根据法律规定，对商品的质量负责。

　　03.“文具盲盒”风靡中小学生，

　　未成年人大额消费“乱花钱”？

　　“文具盲盒”是指包装盒上没有标注，只有打开才知道是什么文具或什么图案的文具产品。笔、本子、橡皮等各类文具随机组合，配上中小学生喜爱的动漫人物形象，还有设计“隐藏款”“惊喜款”等不同款式。

　　小学生林林痴迷购买文具盲盒，两个月把压岁钱、零花钱都花完了，总共花掉三万多，直到被母亲王女士发现。王女士认为三万多属于大额消费，自己儿子还未成年，商家应当予以退款。商家称自己已经尽到义务，在售卖前询问过钱款来源，孩子告知是压岁钱，再者产品已经拆封，无法二次销售，故无法退款。

　　法律规定

　　盲盒经济带有博彩性质的消费让部分未成年人为追求刺激体验而导致购买成瘾，低幼年龄段的孩子们自制力较弱，玩起盲盒来更容易入迷。《民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。第二十条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八岁以下的未成年人为无民事行为能力人，消费行为必须由监护人代理实施；如未成年人年满八岁，但拆盲盒的金额明显过高，由法院或者其他权威部门认定明显超出了未成年人的认知能力，那么该消费行为也需要监护人追认。

　　04.买宠物盲盒？

　　小心购买珍稀野生动物被判刑

　　小吴平时喜欢饲养一些小众、珍稀的野生动物，得知某宠物卖家有“好货”，通过网购宠物盲盒方式，购得虎纹蛙一只，绿鬣蜥一只，和尚鹦鹉、绿颊锥尾鹦鹉各一只。卖家通过快递将野生动物邮寄给小吴。后被公安机关查获。经司法鉴定机构鉴定，上述动物均已列入《濒危野生动植物种国际贸易公约》(CITES)(2019)附录II，均被核准为国家二级保护动物。

　　法律规定

　　《中华人民共和国刑法》第三百四十一条规定非法猎捕、杀害国家重点保护的珍贵、濒危野生动物的，或者非法收购、运输、出售国家重点保护的珍贵、濒危野生动物及其制品的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；情节严重的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;情节特别严重的，处十年以上有期徒刑，并处罚金或者没收财产。

　　此外，部分商家为牟取高额利益，借用盲盒概念，通过普通快递邮寄猫、狗、昆虫等“宠物盲盒”，违反了对活体动物寄递的特殊防疫、包装运输规定。部分盲盒商家通过此种形式邮寄国家保护动物或国家禁止入境的鱼类、昆虫，存在造成公共卫生、物种入侵的隐患。

　　法官提醒

　　“万物皆可盲盒”正在成为消费市场的新风潮。然而,借助盲盒经济,商家大肆饥饿营销,挑战消费者公平交易权。消费者在购买盲盒时应当注意：

　　一要购买正规盲盒产品。在一些披上盲盒外衣的产品内，暗藏的是假冒伪劣商品、过期变质商品、瑕疵商品、三无产品，借机混入市场，既违反产品质量法等相关法律法规，又给消费者的身心健康及安全带来隐患，消费者在购买时要注意甄别，购买正规商家的盲盒产品。

　　二要注意留存各类凭证。部分直播带货、微商等由于没有实名登记，维权较难。切记消费留痕，并且通过第三方支付平台来付款。

　　三要理性消费量力而行。盲盒的随机性和刺激感让很多人容易成瘾，尤其是年轻人，消费者在购买盲盒时要保持理性，根据自己的经济能力、消费需求等量力而行，避免成瘾。

如您还有其他的法律问题，可拨打免费律师咨询热线：4000 110 148 扫描下方二维码关注法帮网微信公众号